（来源：河南商报）
【#家长曝10岁娃游戏充5千退款被扣2千# 腾讯游戏：会核实原因】#多方回应10岁娃游戏充5千退款扣2千#8月13日，安徽安庆。家长陈女士曝自家10岁孩子假期拿老人手机玩一款名叫“紫禁十二时辰”的微信小程序游戏，累计充值5100余元，发现后联系游戏公司退款，被告知扣除渠道费和造成游戏生态影响的费用后，仅能退还3082元。陈女士质疑为何游戏公司向腾讯支付的渠道费会和未成年人退款有关，联系腾讯并向相关部门投诉后也一直没解决问题。据某投诉平台 【下载黑猫投诉客户端】显示，和陈女士有相似经历的案例还有非常多。对此，“紫禁十二时辰”游戏客服称，这是我们和腾讯之间的一个费用，造成渠道费的话都需要扣除的，商家无法退款。腾讯游戏未成年不理性消费热线客服回应称，该款游戏在腾讯微信平台进行了一个搭载，是需要收取一定费用（即渠道费）的，如果游戏方是以搭载费为由不能退款的话，这边也非常重视，会核实具体原因。@搜狐千里眼 #安庆[地点]#
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